Teslimat Ve İade Koşulları

TESLİMAT & İADE KOŞULLARI

Altın Patiler Shop üzerinden yapılan alışverişler, kullanıcıların site bakiyelerine yükleme yapması ve bu bakiye ile özel baskılı hayvan ürünleri, bağış ürünleri ya da sahiplendirme destek paketleri satın alması yoluyla gerçekleştirilir.

Fiziksel Ürünler (Tişört, Kupa, Mama Kabı, Aksesuarlar)

Kişiye özel baskılı ürünlerin üretim süreci siparişe göre başlatılır. Ürünlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi ortalama 2-5 iş günü sürmektedir. Ürün kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri kullanıcıya SMS veya e-posta ile gönderilir.

Tüm ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla güvenli bir şekilde alıcılara ulaştırılır.

Bağış Ürünleri

“Bağış Ürünleri” kategorisinden verilen siparişler doğrudan sahipsiz hayvanlara destek amacıyla kullanılmakta olup, fiziksel teslimat yapılmaz. Bağış işlemi tamamlandığında, kullanıcıya e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden bilgilendirme sağlanır.

İADE KOŞULLARI

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Özel baskılı ürünlerde iade ancak aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• Ürün hatalı veya kusurlu gönderildiyse,

• Yanlış ürün gönderildiyse.

Bu durumlarda, alıcı 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeli ve ürünün durumu ile ilgili fotoğrafları paylaşmalıdır. İnceleme sonucunda, ürün ücretsiz değiştirilebilir veya ücret iadesi sağlanabilir.

Not: Kullanılmış, yıkanmış ya da kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

Bağış Ürünlerinde İade

Bağış ürünleri sosyal sorumluluk kapsamında sunulduğundan, iptal veya iade yapılamaz.

Tüm iade ve teslimat süreçlerinde, müşteri destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Her sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.